Ответы на вопросы
Уважаемые клиенты и партнеры "Де Пачеко компани"!
В Де Пачеко рады Вашим вопросам, предложениям и критическим замечаниям по работе менеджеров компании.
Известная истина - не ошибается лишь тот, кто ничего не делает!
Если Вы видите, что какие-то моменты не соответствуют заявленным принципам качества, надежности, открытости, честности в отношениях с партнерами и клиентами - пишите в Де Пачеко. Ваш вопрос не останется без официального ответа, опубликованного на сайте.
Дополнительно как официальный партнер и продавец струйных и лазерных принтеров hp, Де Пачеко будет публиковать в данном разделе ответы на Ваши вопросы, которые не были затронуты в статьях про новые принтеры hp, оригинальные расходные материалы а также прочие значимые факторы, которые могут помочь Вам в выборе нового принтера или мфу.
_________________________________________________________________________________________
Здравствуйте! Мой вопрос очень простой. Вот вы пишите, что готовы предоставлять подменные принтеры. Парк принтеров в моей компании достаточно большой и вопрос актуален. Я устал от просто разговоров и мне нужно знать, что точно будет написано в договоре на подменные принтеры hp? Если не дословно из договора, то какие требования будут ко мне как к клиенту, и что я за это могу получить?
Благодарим Вас за вопрос! Вопрос очень хороший и задается менеджерам Де Пачеко достаточно часто.
Подменный принтер предоставляется клиентам нашей компании на основании стандартного договора о сотрудничестве. Что для этого нужно?
Во-первых, Вам достаточно просто быть нашим клиентом для того, чтобы иметь возможность бесплатно пользоваться подменными принтерами hp. Обращаем внимание на то, что не имеет значения, ни размер Вашей компании, ни какого рода сотрудничество нас связывает.
Во-вторых, нужно знать о двух ограничениях при предоставлении подменных принтеров hp от Де Пачеко.
Первое. Мы бесплатно предоставим Вам подменный принтер того же уровня, который сломался у Вас. Если у вас сломался монохромный настольный принтер hp в ценовой категории от 8-10 тысяч рублей, то не стоит рассчитывать получить в качестве подменного принтера цветной лазерный мфу hp в ценовой категории 100-200 тысяч рублей
Второе. Бесплатно принтер предоставляется сроком до 15 календарных дней. Срок выбран не случайно. За это время Вы вполне можете определиться, что Вам необходимо, отремонтировать старый или приобрести новый принтер hp (времени достаточно с учетом интервалов доставки и настройки). Если по любым причинам 15 дней Вам недостаточно для решения возникшей у Вас проблемы, то переданный Вам в бесплатное пользование подменный принтер hp мы переводим в статус "арендный принтер" и его дальнейшее использование будет для Вас платным. С расценками на аренду принтеров hp можно ознакомиться в соответствующем разделе нашего сайта или узнать подробности у менеджеров Де Пачеко.
