Экспертиза картриджей hp, приемка картриджей на экспертизу, выдача заключений

В случае обнаружения в оригинальном картридже НР технологических дефектов, препятствующих реализации конечным пользователем технических характеристик, заявленных производителем, он признается бракованным и изымается у пользователя для последующей утилизации.

При изъятии бракованного картриджа, его владельцу выдается письменное заключение отдела экспертизы НР, указывающее на наличие в изъятом картридже технологических дефектов.

Основанием для гарантийной замены бракованного картриджа является заключение отдела экспертизы НР, в котором указано, что картридж имеет технологические дефекты, препятствующие реализации конечным пользователем технических характеристик, заявленных производителем. Полученное заключение необходимо представить продавцу картриджа (авторизованному партнеру НР) для получения взамен заключения нового аналогичного картриджа. В случае, если картридж не является гарантийным, он возвращается владельцу и его замена не производится.

Порядок приёма картриджей

Не забудьте предъявить документ, подтверждающий ваше право собственности: чек, накладную, акт приёма-передачи
Желательно иметь все принадлежности его упаковки, а также тестовые страницы, отпечатанные на данном картридже
Специалист отдела приемки картриджей на экспертизу заполнит фирменный номерной самокопирующийся бланк приёма-передачи
Один экземпляр останется у вас, второй на приёмке, третий проследует с вашим картриджем в отдел экспертизы HP
После завершения экспертизы вам будет выслано СМС-уведомление, в котором будет предложено посетить приёмку отдела экспертизы для получения готового заключения.
В выданном заключении будет указана категория, к которой относится сданный на экспертизу картридж. Формулировки, используемые при категоризации картриджей, формализованы, утверждены компанией НР и не подлежат изменению. С перечнем категорий можно ознакомиться в разделе Категории
Экспертиза находится по адресу

125212, Россия, город Москва, метро Водный стадион, улица Адмирала Макарова, дом 4, Телефон: +7 (495) 747-65-08

Гарантии HP

В случае обнаружения у принтерного картриджа технологических дефектов и подтверждения факта обеспечения гарантийными обязательствами HP он изымается у пользователя для дальнейшей утилизации.
Взамен изъятого картриджа вы получите стандартное письменное заключение ОЭ СЦ "Хьюлетт-Паккард", в котором указанно наличие в рекламационном картридже технологических дефектов и присутствует фраза "Обеспечивается гарантийными обязательствами".
Предоставьте  полученное заключение отдела Экспертизы "Хьюлетт-Паккард" по месту приобретения принтерного картриджа и получите от продавца аналогичный новый принтерный картридж.
В случае, если представленный на экспертизу картридж не обеспечивается гарантийными обязательствами со стороны НР, вы получите стандартное письменное заключение Отдела экспертизы расходных материалов представительства Хьюлетт-Паккард в России с указанием причин отсутствия гарантии, при этом сам картридж вам будет возвращен.
В случае необходимости, в дополнение к стандартному заключению вы можете получить расширенное заключение отдела экспертизы в которой будут указаны конкретные причины на основании, которых картриджу была присвоена та или иная категории.   

Рекомендации

В случае, если вы получили заключение в котором указано, что ваш картридж не обеспечивается гарантией в связи с тем, что является неоригинальным, восстановленный или контрафактным и вы посчитаете, что вам необходимо будет содействие со стороны компании НР в рамках восстановления свой законным прав в судебном порядке, то вы можете отправить нам письменный запрос на оказание такого содействия. Ваш запрос будет передан в соответствующие  службы НР

Перед началом проведения процессуальных действий мы рекомендуем ознакомиться с нашими рекомендация, которые помогут вам упростить возможное судебное разбирательство

Если вы предъявляете к продавцу требования о замене полученных вами ранее картриджей на картриджи надлежащего качества, то до момента замены старых картриджей на новые, обеспечьте  ответственное хранение полученных вами ранее картриджей 
В некоторых случаях, суд может не признать независимым заключение отдела экспертизы НР, хотя оно и производиться от лица производителя картриджей НР, будьте готовы к тому что вам может потребоваться повторная экспертиза. Выбор другой экспертной организации вы можете осуществить в порядке предусмотренном федеральным законом 
Второе заключение вы должны провести в присутствии продавца, заранее уведомив его о времени и месте проведения заключения
При передаче картриджей на повторную экспертизу обеспечьте документальное подтверждение того, что передаваемые на экспертизу картриджи это именно те какртриджи, что вы купили у своего поставщика
Картриджи переданные вами на повторную экспертизу, должны храниться в условиях, не допускающих смешения их с другими картриджами аналогичных моделей
В исковом заявлении необходимо указать только те модели картриджей, которые прошли экспертизу
Неустойку можно начислять с даты направления претензии ответчику, обычно таковой считается дата указанная на исковом заявлении
Если партия картриджей большая, а на экспертизу была передана только часть из них, то будьте готовы предоставить обоснование распространения результата проверки части картриджей на всю партию партию картриджей

Оригинальные картриджи НР производятся исключительно компании НР. Компания НР не выдает лицензий или иных разрешительных документов сторонним производителям картриджей , подтверждающих соответствие неоригинальных (или эквивалентных) расходных материалов оригинальным картриджа произведенным компаний НР.

Оригинальные расходные материалы разрабатываются компанией НР для обеспечения максимальной совместимости с печатной техникой НР. Прочность механических элементов картриджей НР точно сбалансирована с прочностью элементов принтера, а все химические и технологически компоненты картриджа идеально соответствуют характеристиками принтера для которого это картридж был разработан.

Ресурс оригинальных картриджей НР проходит обязательную сертификацию по стандартам ISO/IEC. Тонер и чернила, используемые при производстве оригинальных картриджей НР являются собственной запатентованной разработкой компании НР и обладают уникальными физико-химическими свойствами по размеру частиц, химическому составу, электростатическим свойствам, температуре плавления и т.д.. Все компоненты оригинального картриджа НР прошли проверку на безопасность изготовления и использования в соответствии с принятыми в Европейском союзе регламентам REACH (регламент по химическим веществам № 1907/2006, обязательный для всех стран-членов ЕС)

Печатная техника НР сертифицирована в России на соответствие требованиям безопастности. Картридж, используемый в принтере, сеитрфицируется, как составная часть принтера в котором он используется.

Действие сертификата распространяется только на новую продукцию выпускаемую в рыночное обращение (согласно ст. 23 закона «О техническом регулировании» № 184 от 27 декабря 2002 года) В случае использовании неоригинальных картриджей в принтере, действие сертификата прекращается.

Все гарантийные обязательства НР по расходным материалам (картриджам) прекращаются по факту их заправки и/или восстановления, а по печатному оборудованию, по факту неисправности, вызванной использованием заправленных, восстановленных или совместимых картриджей.

Качество печати на лазерных и струйных принтерах производства НР гарантируется только при использовании оригинальных расходных материалов, произведенных производителем печатной техники.