Экспертиза картриджей

Будьте бдительны

Приём картриждей на экспертизу

В случае обнаружения в оригинальном картридже НР технологических дефектов, препятствующих реализации конечным пользователем технических характеристик, заявленных производителем, он признается бракованным и изымается у пользователя для последующей утилизации.

При изъятии бракованного картриджа, его владельцу выдается письменное заключение отдела экспертизы НР, указывающее на наличие в изъятом картридже технологических дефектов.

Полученное заключение необходимо представить продавцу картриджа (авторизованному партнеру НР) для получения взамен заключения нового аналогичного картриджа. В случае, если картридж не является гарантийным, он возвращается владельцу и его замена не производится.

Подробнее о приёме картриджей на экспертизу

Ознакомьтесь с примерами заключений по экспертизе

Перейти на страницу с примерами

Остерегайтесь поддельных картриджей!


Информация для отправляющих картриджи на экспертизу транспортной компанией из регионов

Для проведения экспертизы картриджей их необходимо отправить по адресу доставки:

125212, Москва, ул. Адмирала Макарова д. 4, офис 112
В отдел экспертизы расходных материалов представительства HP inc (Эйч Пи Инк) в России.

В посылку необходимо вложить сопроводительный лист с указанием:

1. Названия организации или Ф.И.О. физического лица.
Если отправляете картриджи от организации, укажите Ф.И.О. и мобильный телефон контактного лица (обязательно!)
Если от физического лица, так же необходимо указать контактный мобильный телефон. После проведения экспертизы на указанный мобильный номер придет смс-сообщение о готовности экспертного заключения. Обращаем ваше внимание, что необходимо указывать именно мобильный телефон, так как прием смс городскими телефонами невозможен.

2. Вложите в посылку копию документа о покупке (товарная накладная, счет-фактура или кассовый/товарный чек) картриджа

3. Укажите (опишите) неисправность по каждому картриджу отдельно.

4. Если Вы сомневаетесь в оригинальности картриджей и отправляете новые картриджи в запечатанных коробках, в сопроводительном листе напишите «экспертиза на оригинальность».

5. После получения смс-сообщения о готовности экспертизы, можно заказывать курьерскую службу для отправки экспертных заключений и картриджей обратно по вашему адресу.

6. Экспертное заключение выдается отдельно на каждый картридж.

7. Срок проведения экспертизы может занимать до 20-ти рабочих дней.

Ознакомьтесь с официальной информацией на сайте HP об экспертизе картриджей

Перейти на страницу с информацией

Организация проверки подлинности закупаемых картриджей

Чтобы повысить защищенность наших крупных заказчиков от подделок, компании HP предлагает бесплатную проверку поставок заказчикам на местах. Если вы получили крупную партию продукции, которую считаете контрафактной, заполните форму запроса на организацию проверки и отправьте ее нам. Если ваш запрос на проверку будет утвержден, в рамках программы HP ACF вам будет предоставлена бесплатная проверка на местах.

Заполнить форму организации проверки